Af Partner, Sander Dyrvig
Et nyt ERP-valg former jeres forretning i mange år, og den vigtigste faktor for succes er simpel: den handler om, hvem jeres rådgiver arbejder for. Sælger rådgiveren også software, er rådet farvet, mens en uafhængig partner arbejder for at beskytte jer. Det valg sætter retningen for hele jeres transformation.
Mange overser vigtigheden af en uvildig part, og det kan blive en dyr lektie, for jeres forretning fortjener en rådgiver uden skjulte dagsordener. Et komplekst systemvalg kræver et køligt overblik, og fejl i den tidlige fase forfølger jer i årevis. Vi ser ofte, at virksomheder undervurderer kompleksiteten og tror, at teknologien alene løser udfordringerne. Sandheden er, at dårlige processer forstærkes af ny teknologi.
En kompetent ERP-rådgiver er mere end en teknisk ekspert. Det er en strategisk rådgiver for hele jeres forretning, der guider jer gennem hele forløbet, fra den første definition af behovet til tilsynet med den tekniske implementering. Målet er, at systemet leverer forretningsværdi.
En uvildig ERP-rådgiver adskiller sig fra de traditionelle aktører, for det er en virksomhed, der aldrig sælger ERP-software og heller ikke udfører implementeringen. En rådgiver arbejder på jeres side af bordet, vurderer systemer objektivt og forhandler kontrakter for jer, og arbejdet sker uden leverandørbindinger eller provisioner. Jeres succes er det eneste mål for en uvildig rådgiver.
Forskellen koger ofte ned til én ting: hvem rådgiveren arbejder for. Sælger de software, er rådet formet af partnerskaber, og mange rådgivningsfirmaer har bånd til de firmaer, de anbefaler, for de tjener på videresalg, implementering og licens. Det skaber en indbygget interessekonflikt.
Når rådgiveren tjener provision, er objektiviteten kompromitteret, og ægte uvildig rådgivning kræver derfor uafhængighed fra leverandørerne. En leverandør vil naturligt fremme egne produkter, men jeres behov bør komme før leverandørens salgskvoter. Vær også opmærksom på nuancerne, for selv rådgivere, der kalder sig uvildige, kan have præferencer. Spørg derfor kritisk ind til bindinger eller henvisningshonorarer, for gennemsigtighed er afgørende for, at I kan stole på partneren.
Rollen dækker hele rejsen fra første tanke til drift. Det starter med behovsafdækning og realistiske mål, hvor strategisk overensstemmelse er vigtigere end enkelte funktioner. Næste skridt er et objektivt systemvalg, hvor et uvildigt blik kastes på markedets muligheder ud fra jeres krav og mål.
Herefter følger en kontraktgennemgang og en professionel forhandling. ERP-kontrakter er ofte skrevet til leverandørens fordel, men en erfaren rådgiver spotter de røde flag, sikrer jer indrømmelser og undgår skjulte prisstigninger. Rådgiveren står også for projektledelse og governance-tilsyn og etablerer en plan med faste milepæle, der holder leverandøren ansvarlig for omfang, budget og kontrakt. Datamigrering planlægges, forretningsdata valideres, og forandringsledelse sikrer forankringen hos medarbejderne.
I bør inddrage en rådgiver så tidligt som muligt, helst fra første dag i overvejelserne og før I overvejer at vælge system. Tidlig inddragelse giver den største værdi og et glattere, hurtigere og billigere forløb, så vent ikke, til problemet er opstået.
Et valg af IT-system er en sjælden og dyr beslutning, der former driften i mange år. I har især brug for hjælp, når teamet mangler objektivitet, tid eller ERP-erfaring, og en rådgiver forhindrer også internt tunnelsyn, så I undgår at genskabe gamle processer i nye systemer. Hjælpen er også vigtig under implementeringen, hvor der føres tilsyn med leverandørens leverancer. Nogle gange bliver rådgiveren først inddraget, når projektet er i problemer. Her er opgaven ofte at redde projektet.
Det kan føles dyrt at hyre ekstern hjælp, men konsekvenserne ved at fejle er dyrere. Et fejlslagent projekt kan lamme driften i månedsvis og påvirke medarbejdere, kundeleverancer og bundlinjen. Virksomheder forsøger ofte at drive projektet på egen hånd, men ender med, at omkostningerne bliver to til fire gange højere end planlagt, samtidig med at tidsplanen skrider.
Gartner vurderer, at 55 til 75 procent af ERP-projekter ikke når målet, og fejlvalg er ikke kun frustrerende, men også dyre at rette. Omkostningen ved at skifte ERP er høj og overstiger ofte to til tre gange den årlige licensomkostning, så et uvildigt valg fra starten har stor værdi. Det sikrer jeres investering og skåner organisationen.
Det kræver omhu at vælge den rigtige partner, så led efter en ægte uvildig profil uden leverandørpartnerskaber eller henvisningshonorarer. Rådgiveren skal have bred erfaring på tværs af brancher, bruge en struktureret metode og have gode referencer, for I har brug for en betroet partner, ikke en forhandler.
Vær ærlig omkring jeres alternativer. Har I en erfaren intern ressource med tid og objektivitet, kan et internt forløb godt lykkes, men vurder, om ressourcen har kapaciteten, for det kræver en stærk ryg at gennemføre en forretningsanalyse. Vi er uvildige og sælger aldrig licenser, og vores rådgivning tjener kun jer, ikke en kvote. Da Insatech skulle gennemføre et implementeringsprojekt, integrerede vi vores erfaring i forløbet, og det gav en betydelig fordel for projektet, ifølge deres adm. direktør Jacob Møller. Vi kender faldgruberne, fordi vi selv har stået i projekterne.
En ERP-rådgiver er en strategisk partner, der guider jer fra behovsafdækning til implementering. De sikrer, at systemet leverer forretningsværdi frem for blot at være et teknisk værktøj. En ægte rådgiver har fokus på jeres forretningsmål.
En ERP-leverandør sælger software og har interesse i jeres valg af deres licens. En uvildig rådgiver modtager ingen provision og sælger ikke software. De rådgiver jer objektivt ud fra jeres behov.
Projekter uden uvildig styring overskrider ofte budgettet med to til fire gange. Mange projekter når ikke deres forretningsmål. Et senere systemskift koster ofte flere gange den årlige licens.
Vi er uvildige og har hverken præference for bestemte systemer eller partnere. Loyaliteten er hos jer. I kan bruge os som rådgivere, som assisterende projektledelse eller med det fulde ansvar for leverancen. I kan skalere op og ned med kort varsel. Vi kombinerer forretningsforståelse, systemindsigt, procesanalyse og dataarbejde i én tilgang. Læs mere om vores rådgivning i ERP- og IT-strategi.
Sander Dyrvig
Med erfaring fra projektledelse af større transformationsprojekter i +10 år, varetager Sander typisk program- og projektledelsen af større og komplekse projekter.
Inden skiftet til Cornerstones varetog Sander forskellige lederstillinger indenfor forretningsudvikling for VKR Gruppen og Bestseller.
